Tentative de cambriolage : que faire ?

Vous êtes propriétaire de votre maison et un cambrioleur a détérioré votre porte d’entrée mais il n’a pas réussi à rentrer.

3 actions immédiates:

• plainte à la police ou gendarmerie
• prévenir votre compagnie d’assurance: envoyez lui une lettre recommandée avec A/R dans les 48 heures, mais appelez le également. Expliquez lui et demandez lui ce qu’il souhaite sur deux sujets : les mesures d’urgence et la réparation/remplacement de la porte.
• les mesures d’urgence
  Si le cambrioleur revient pour terminer son travail et que rien n’a été fait, le cambriolage ne sera pas remboursé si des mesures d’urgence n’ont pas été prises. Demandez à votre compagnie d’assurance si votre contrat comprend une garantie d’assistance. Si c’est le cas, elle se chargera de prendre les mesures d’urgence telles que réparation provisoire ou maître chien. Si ce n’est pas le cas, informez votre compagnie d’assurance que vous prenez vous-même les mesures d’urgence, elles sont remboursées par votre assurance.
• Puis réparation/remplacement de la porte : demandez à votre compagnie d’assurance ce qu’elle souhaite. Elle peut :
  
  • souhaiter envoyer un expert
  • vous demander de vous adresser à un serrurier avec lequel sa compagnie a passé un accord
  • vous dire de faire établir un devis par un serrurier de votre choix, devis qu’elle devra approuver.
    Si le devis dépasse 1600€ HT, la compagnie d’assurance enverra un expert.C’est l’occasion de réfléchir à améliorer le sécurité de cotre porte d’entrée. Voir plus bas : quelles réparations ? Ce cas est simple car il ne met en jeu qu’une seule compagnie d’assurance.